Podmínky ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

• Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR​ ”)​ je obchodní společnost Signature Travel s.r.o., sídlem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČ 21933529, DIČ CZ21933529, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 408744 (dále jen: „správce​ “).​

• Kontaktní údaje správce jsou:

• korespondenční adresa: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3
• e-mail: kontakt@signaturetravel.cz
• telefon: +420 737 938 255

• Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

• Správce nejmenoval ​pověřence pro ochranu osobních údajů.

• Tyto podmínky ochrany osobních údajů popisují způsob získávání, používání a dalšího nakládání s osobními údaji získanými správcem do zákazníka za účelem sjednání smlouvy o zájezdu a poskytnutí zájezdu, a to mimo jiné získané prostřednictvím webového rozhraní signaturetravel.cz (dále jen „webové rozhraní“).

2. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

• Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu zákazník poskytl při poptávání zájezdu nebo při žádosti o zasílání obchodních sdělení.

3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

• Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• oprávněný zájem správce na řádném poskytování služeb cestovního ruchu plynoucího ze smlouvy o zájezdu (Osobní údaje zadané při poptávání či objednávání zájezdu může správce se souhlasem zákazníka shromažďovat a zpracovávat na základě a za účelem uzavření a plnění smlouvy, tedy za účelem poskytnutí zájezdu. Dále správce může tyto údaje bez souhlasu zákazníka zpracovávat na základě a za účelem splnění zákonem stanovených povinností (zejména evidenční povinnosti, archivace daňových dokladů apod.)
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

• Osobní údaje získávané prostřednictvím souborů cookies zpracovává správce na základě souhlasu zákazníka (který můžete udělit potvrzením na webovém). Osobní údaje získávané prostřednictvím souborů cookies je správce oprávněn zpracovávat i v případě, že zákazník dále užívá webové rozhraní i poté, co byl na zpracování těchto osobních údajů upozorněn. Osobní údaje získávané prostřednictvím souborů cookies využívá správce také na základě zájmu správce z pro účely provádění uživatelské podpory, zlepšování našich služeb včetně analýzy chování uživatelů a marketingu (viz závěrečná ustanovení těchto zásad).

• Pokud zákazník dá správci souhlas, může správce zachytit zákazníkovu podobu a projevy formou fotografie a videa a uchovat je pro správcovi interní účely.

• Pokud dá zákazník správci před začátkem nebo v průběhu zájezdu dáte souhlas, může správce osobní údaje zákazníka zpracovávat za účelem zasílání obchodních sdělení, uveřejnění fotografií a videí, na kterých je zachycena podoba a projevy zákazníka, v rámci propagace správce, případně za dalšími účely, se kterými jste zákazník výslovně souhlasí.

• Správce dále na základě souhlasu zákazníka (zejména uvedením tohoto údaje ve smlouvě o zájezdu), může správce osobní údaje zákazníka o zdravotním stavu zpracovávat zejména k vyhodnocení, zda je zákazník schopen účastnit se zájezdu nebo určitého programu v průběhu zájezdu.

• Účelem zpracování osobních údajů je:

• uzavření smlouvy o zájezdu a poskytnutí předmětu zájezdu. Při jednání o zájezdu jsou vyžadovány osobní údaje (zejména: ​jméno, příjmení, adresa, email, telefonický kontakt), které jsou nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy o zájezdu, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu o zájezdu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

• Ze strany správce dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním zákazník poskytl svůj výslovný souhlas.

4. Doba uchovávání údajů

• Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi zákazníkem a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu),
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle po dobu 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

• Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.​  

5. Příjemci osobních údajů

• Správce může informace získané od zákazníka pro účely plnění smlouvy o v nezbytném rozsahu poskytnut též dodavatelům správce či osobám, se kterými správce za účelem naplnění předmětu smlouvy o zájezdu jedná (zejména hotelům, přepravním společnostem, průvodcům). Identifikační údaje o těchto dodavatelích jsou uvedeny zejména ve smlouvě o zájezdu, případně je obdrží zákazník nejpozději během zájezdu. Pokud se zájezdová destinace nachází mimo země Evropského hospodářského prostoru, bere zákazník na vědomí, že jeho osobní údaje budou poskytnuty příjemcům osobních údajů v této třetí zemi či v jiné třetí zemi.

6. Vaše práva, resp. práva zákazníka

• Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

• • Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

Jak můžete svá práva uplatnit?

• Vaše práva v souvislosti s osobními údaji můžete uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů. Veškeré informace a úkony vám budou poskytnuty bez zbytečného odkladu.
• Při ochraně vašich osobních údajů vám vyjdeme maximálně vstříc. Pokud ovšem s vyřízením nebudete spokojeni, máte právo obrátit se na příslušné orgány, zejména na Úřad pro ochranu osobních údajů (http://www.uoou.cz), který vykonává dozor nad ochranou osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno vaše oprávnění obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
• Pokud se zejména vaše bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo místo údajného porušení ochrany osobních údajů nachází mimo Českou republiku v jiném členském státě Evropské unie, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad v tomto členském státě.

7. Podmínky zabezpečení osobních údajů

• Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
• Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména:
• listinné dokumenty jsou uloženy v trezoru, centrální ochranu objektu s alarmem,
• zabezpečení pomocí hesel,
• zabezpečení HTTPS (šifrování) a SSL certifikát.
• Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

8. Závěrečná ustanovení

• Odesláním poptávky z webového rozhraní zákazník potvrzuje, že byl seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
• Správce používá v rámci zvyšování kvality služeb a pro analytické účely, sběru anonymních dat tzv. soubory cookies.​
• Nezbytné cookies – Cookies nezbytně nutné pro zajištění provozu webových stránek a internetových služeb. Pro použití těchto cookies není vyžadován souhlas.
• Analytické a marketingové cookies -​ Pro použití ostatních souborů cookies je vyžadován souhlas. Cookies spadající do této kategorie jsou využívány zejména pro anonymní sledování návštěvnosti a činnosti uživatelů na našich webových stránkách. Díky tomu můžeme sledovat, co se zákazníkům líbí a zlepšovat naše služby.
• Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR v celém znění a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
• Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.2.2025